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Charte qualité

 

Lors de leur entrée dans la société, les techniciens de Fées pour Moi signent une charte qualité basée sur le respect de leurs clients.
Par cette charte, ils s’engagent sur quatre points : leur présentation, leur ponctualité, leur honnêteté et leur discrétion.

CHARTE QUALITÉ

Présentation :

  • Je m’engage à me présenter chez mes clients dans une tenue vestimentaire correcte et en cohérence avec le travail à effectuer.
  • Je m’engage à porter la blouse de travail mise à ma disposition par la société Fées pour Moi, lors de mes interventions au domicile de mes clients.
  • Je m’engage à travailler chez mes clients dans le respect des règles d’hygiène corporelle

Ponctualité :

  • Parce que rigueur dans le travail, rime avec ponctualité, je m’engage à me rendre au domicile de mes clients au jour et à l’heure convenue lors de la visite de présentation.
  • Lors de chaque intervention au domicile des clients je consignerai l’heure de début et de fin de poste par le biais du système de télégestion mis en place par la société Fées pour Moi.

Honnêteté :

  • Je m’engage à mener à bien, et en conformité avec l’attente de mes clients, les interventions pour lesquelles j’ai été mandaté.
  • Je ferai preuve de professionnalisme et effectuerai un travail minutieux et de qualité lors de chacune de mes prestations auprès de mes clients.
  • Je m’engage sur l'honneur à la plus grande honnêteté dans le cadre de mon travail et, notamment, à ne jamais introduire une autre personne au domicile de mes clients.

Discrétion :

  • Parce qu’ils m’autorisent à côtoyer leur intimité et leur vie personnelle, j’ai envers mes clients un devoir de respect et une obligation de secret professionnel concernant leur vie privée.
  • Je m'engage à respecter mes clients et à ne donner aucune information sur leur vie privée.